Cambios y Devoluciones
En Dermotiendashopping Perú, nos comprometemos con tu satisfacción y el cuidado de tu piel, por lo que ofrecemos un proceso sencillo para cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir tu pedido.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso para cumplir con los estándares de higiene y bioseguridad.
Envío o Recojo
Coordina la entrega del producto en nuestro punto de acopio autorizado o solicita el recojo a domicilio sujeto a la cobertura logística en Lima o provincias.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido y validado el estado del producto, procederemos con la emisión de un cupón de crédito o la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing